Perguntas Frequentes (FAQ)
Se você tem dúvidas sobre nossos produtos, prazos de entrega ou processos de troca e devolução, confira abaixo as respostas para as perguntas mais frequentes.
Basta navegar pelo site, adicionar os produtos desejados ao carrinho e finalizar a compra. Após o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido.
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário. O processamento do pedido inicia somente após a confirmação do pagamento.
Nosso prazo de entrega inclui:
- Tempo de processamento do pedido: de 1 a 3 dias úteis.
- Prazo de transporte: entre 14 e 28 dias úteis, dependendo da localização.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao seu e-mail assim que disponível.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega. Basta inseri-lo no site da transportadora ou no link enviado por e-mail.
Se o prazo informado já foi ultrapassado, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp para que possamos verificar a situação e oferecer a melhor solução.
O pedido pode ser cancelado ou alterado somente antes do envio. Após a postagem, ele seguirá para entrega e, caso necessário, poderá ser solicitado o reembolso conforme nossa Política de Troca e Devolução.
- Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, a troca será feita sem custo para o cliente.
- O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
Caso receba um produto diferente do comprado ou com defeito, entre em contato com nosso SAC informando o problema e anexando fotos do item recebido. Resolveremos a situação o mais rápido possível.
Atualmente, operamos exclusivamente online, garantindo preços mais acessíveis e uma experiência de compra mais prática.