Política de Troca, Devolução e Reembolso
Na Mar de Promoções, garantimos os direitos do consumidor e seguimos a legislação vigente no Brasil para assegurar uma experiência de compra confiável e transparente.
Prazo para Troca ou Devolução
- O consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
- Envie um e-mail para ou entre em contato pelo WhatsApp (+55 31 99325-0341) informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto, caso necessário
- Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas para o processo de devolução.
- O cliente deverá encaminhar o produto utilizando um código de rastreamento de retorno que será fornecido pela nossa equipe.
Reenvio e Custos
- Caso o cliente receba um produto com defeito ou diferente do pedido, a Mar de Promoções cobre 100% dos custos de reenvio.
- No caso de arrependimento de compra, o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução.
- Após a confirmação do recebimento do produto devolvido, um novo envio será realizado sem custo adicional ou o reembolso será processado conforme a política abaixo.
Reembolso
- O reembolso será efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
- O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da operadora.
- Pix ou boleto: o reembolso será feito para a conta bancária do titular da compra.
- O cliente será notificado por e-mail assim que o reembolso for processado.
Dúvidas ou Maiores Informações
📞 Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
📧 E-mail:
📱 WhatsApp: +55 31 99325-0341
🕘 Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 9:00 às 17:00
Sábados: 9:00 às 14:00
📝 Razão Social: 54.330.120 HUDSON TADEU BARBOSA DE ALMEIDA
🆔 CNPJ: 54.330.120/0001-86